勤学・善研・笃行・善为
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研为科技工业计算机保修条款
尊敬的用户：
您好！
承蒙您选择研为工业计算机的产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得高品质的服务，免除您的后顾之忧，研为科技有限公司（以下简称“研为”）就研为工业计算机产品向您做出下述服务承诺：
一、免费服务内容
1. 保修范围内的所有的研为整机产品的上门服务
2. 四十八小时内快速上门解决故障
3. 终身享受7天24小时电话技术咨询或者邮件技术支持
4. 客户新购研为产品出现开箱不良的上门服务
5. 保修范围内，属于送修服务的产品返厂维修
6. 因产品存在设计、功能不足或者与说明书所列内容不相符导致的问题
7. 研为产品的售前工作和大客户的上门产品培训
二、有偿服务内容
1. 不在销售协议规定内的所有服务
2. 整机或者配件已经超出保修服务期限的产品
3. 因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等
4. 客户购买并验收整机后，需要增减或更换配件的服务
5. 正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化)
6. 由非研为授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏
7. 软件安装服务、软件故障排除或清除密码
8. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、水灾、台风、雷击等）原因造成的故障或损坏
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